Meest gestelde vragen

Voorkom diefstal van je gespaarde Air Miles

Hier kun je alle informatie vinden om diefstal van je Air Miles te voorkomen.

Ook vind je informatie over de phishing e-mails die uit naam van Air Miles zijn verstuurd.

Ik weet mijn inloggegevens niet meer

Geen probleem! Volg deze stappen:

  1. Vul hier je Air Miles kaartnummer of je gebruikersnaam in
  2. Je ontvangt van ons een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken

Let op: deze e-mail sturen we naar het e-mailadres dat bij ons bekend is. Heb je geen e-mail ontvangen? Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Je persoonlijk gegevens zoals je naam, geboortedatum en/of je (e-mail) adres kun je in je Air Miles account wijzigen. Klik hier om je gegevens aan te passen.

Weet je je inloggegevens niet meer? Geen probleem! Vul hier je Air Miles kaartnummer of je Mijn Air Miles gebruikersnaam in en ontvang op het e-mailadres dat gekoppeld is aan jouw Mijn Air Miles account een e-mail met daarin een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Heb je geen e-mail ontvangen? Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.

Ik ben mijn Air Miles kaart kwijt

Om misbruik te voorkomen, is het belangrijk dat je je Air Miles kaart blokkeert. Klik hier om je kaart te blokkeren en een nieuwe kaart te bestellen. Je ontvangt dan binnen enkele dagen je nieuwe Air Miles kaart. De nieuwe kaart bevat een nieuw kaartnummer en is gekoppeld aan je rekening. Na ontvangst kun je direct verder sparen.

Is je Air Miles kaart gekoppeld aan de Albert Heijn Bonuskaart, Mijn Etos kaartPraxis Plus pas, Thuisvoordeel van Essent en/of Mastercard? Vergeet dan niet je nieuwe nummer aan hen door te geven.

Ben je je Air Miles kaart in huis kwijtgeraakt? Dan hoef je je kaart niet te blokkeren. Je kunt dan een vervangende kaart aanvragen.

Kan ik mijn Air Miles kaart koppelen aan een andere kaart?

Je kaart koppelen aan de kaart van iemand anders is heel eenvoudig!

Door hier het formulier in te vullen kun je een andere spaarder uitnodigen. Zodra je uitnodiging wordt geaccepteerd worden jullie saldo's bij elkaar opgeteld. Vanaf dat moment gaat het sparen sneller en kunnen jullie allebei Air Miles inwisselen van jullie gezamenlijke saldo.

Wil je stoppen met sparen voor een gezamelijk saldo? Klik hier om je kaart te ontkoppelen. Je eerder gespaarde Air Miles kun je niet meenemen.

In overleg met de andere spaarder is het wel mogelijk om Air Miles naar je over te boeken.