Aanpassingen Algemene Voorwaarden
Air Miles heeft maart jl. haar Algemene Voorwaarden aangepast. De wijzigingen betreffen het volgende:
ALGEMENE VOORWAARDEN AIR MILES PROGRAMMA
Maart 2009
Loyalty Management Netherlands B.V. (LMN) voert het Air Miles programma in Nederland uit. Daarbij zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing. Door het gebruik van de
Air Miles kaart verklaart u kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord te gaan met de toepassing ervan.
AIR MILES PROGRAMMA - ALGEMEEN
Als deelnemer aan het Air Miles programma kunt u o.a. op vertoon van uw Air Miles kaart sparen bij de verkooppunten van de deelnemende bedrijven. De deelnemende bedrijven bepalen zelf hoeveel en onder welke voorwaarden u Air Miles kunt sparen bij de aankoop van bepaalde producten of diensten. Air Miles worden in ieder geval niet verstrekt bij aankoop van cadeau-/waardebonnen of koop-/spaarzegels en bij producten die (volledig) met Air Miles verkregen zijn. Eventuele geschillen hierover dienen door u aan het deelnemende bedrijf te worden voorgelegd. De Air Miles drukken het aantal punten uit dat nodig is voor het verkrijgen van producten of diensten. De door u gespaarde Air Miles kunt u via LMN of de deelnemende bedrijven of bij andere aanbieders inwisselen voor tevoren vastgestelde producten of diensten tegen het daarbij aangegeven aantal Air Miles en - indien van toepassing - met een bijbetaling.
INSCHRIJVING
Iedere particulier met een correspondentieadres in de Benelux of Duitsland kan zich inschrijven na aankoop van een Air Miles deelname-envelop. U schrijft zich in op www.airmiles.nl via het elektronische inschrijfformulier. LMN opent vervolgens op uw naam een Air Miles rekening, waarop gespaarde en ingewisselde Air Miles worden bij- en afgeschreven.
AIR MILES KAART
In de Air Miles deelname-envelop zitten twee Air Miles kaarten. Voor iedere bestelde extra kaart (tot maximaal tien kaarten) of vervangende kaart in geval van een defecte kaart bent u ons € 2,50 administratiekosten verschuldigd. U dient uw handtekening te zetten op de achterkant van de kaart(en). De Air Miles kaart(en) en de Air Miles blijven eigendom van Loyalty Management Netherlands B.V.
SPAREN EN INWISSELEN MET DE AIR MILES KAART
Naast het sparen van Air Miles kunt u met uw Air Miles kaart ook bepaalde producten of diensten bij de door LMN aangewezen bedrijven (aanbieders) verkrijgen of via internet bestellen. Dit betekent dat u met uw Air Miles kaart (en eventueel de houders van de extra kaarten) direct kunt beschikken over uw Air Miles. De Air Miles kaart heeft dus een waarde. Bij het inwisselen van uw Air Miles kunnen extra gegevens van de rekeninghouder worden gevraagd. Bij het bestellen via internet kunnen ook andere identificatiegegevens worden gevraagd. Indien de verstrekte identificatiegegevens niet overeenkomen met de gegevens zoals deze bij Air Miles in het bestand zijn opgenomen, wordt de transactie geweigerd en kan de Air Miles kaart worden ingenomen. Daarnaast behouden de aanbieders zich het recht voor om naar een identificatiebewijs te vragen of een telefonische autorisatie bij LMN aan te vragen. Aan het hierboven gestelde kunt u geen rechten ontlenen en LMN en de aanbieders behouden zich het recht voor om een transactie te weigeren.
VERLIES EN DIEFSTAL VAN DE AIR MILES KAART
In geval van verlies of diefstal van uw Air Miles kaart(en) dient u onmiddellijk uw Air Miles rekening te blokkeren. Dit kunt u doen via www.airmiles.nl of telefonisch via de sprekende computer van Air Miles Klantenservice. Vanaf het moment dat uw Air Miles rekening geblokkeerd is, kunt u de bijbehorende Air Miles kaarten niet meer gebruiken. U dient een nieuwe deelname-envelop aan te schaffen.
BLOKKERING EN AANSPRAKELIJKHEID
Bij verlies of diefstal bent u als spaarder tot het moment van blokkering verantwoordelijk en aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit het gebruik van uw Air Miles kaart(en). Na blokkering is LMN hiervoor verantwoordelijk en aansprakelijk. Indien u overgaat tot het blokkeren van uw Air Miles rekening dan betekent dit tevens dat alle Air Miles kaarten behorend bij uw Air Miles rekening niet meer gebruikt kunnen worden voor het inwisselen van Air Miles. U dient dus al deze Air Miles kaarten te vernietigen en een nieuwe deelname-envelop met twee nieuwe Air Miles kaarten aan te schaffen.
VERVANGING VAN EEN GEBLOKKEERDE AIR MILES REKENING
Na het blokkeren van uw Air Miles rekening dient u een nieuwe deelname-envelop voor € 2,50 te kopen. Nadat u een nieuwe kaart heeft gekocht, kunt u via www.airmiles.nl of telefonisch via de sprekende computer van Air Miles Klantenservice uw Air Miles overboeken naar uw nieuwe rekening. U spaart vanaf dat moment weer met twee kaarten behorend bij uw nieuwe Air Miles rekening en u kunt vervolgens weer maximaal tien extra kaarten (€ 2,50 per kaart) bestellen.
HET SPAREN EN INWISSELEN VAN AIR MILES
Iedere houder van een Air Miles kaart die bij uw rekening hoort, kan Air Miles op uw rekening sparen en Air Miles van uw rekening inwisselen. Hierbij geldt dat de handtekening van de
Air Miles rekeninghouder op de achterkant van de Air Miles kaart moet zijn geplaatst en de rekeninghouder is ingeschreven. Er kunnen maximaal twaalf kaarten worden gekoppeld aan één Air Miles rekeningnummer.Onder de kop ‘Het inwisselen van Air Miles’ kunt u meer over het inwisselen van uw Air Miles lezen. Voor het actuele overzicht van uw spaar- en inwisseltransacties kunt u terecht op www.airmiles.nl. Indien u van mening bent dat het
Air Miles overzicht onjuistheden bevat, dan dient u contact op te nemen met het betreffend deelnemend bedrijf of de aanbieder waar werd ingewisseld.Raadpleeg de website van het deelnemend bedrijf voor de contactgegevens.
AIR MILES SPAREN EN DE AFRONDING
Bij de vaststelling van de door u gespaarde Air Miles, wordt gekeken naar de door u volledig bestede bedragen/hoeveelheden per periode. Deze bedragen/hoeveelheden en de periode-indeling zijn afzonderlijk vastgesteld door de deelnemende bedrijven (bijv. 1 Air Mile bij besteding van elke € 2,00 gedurende een week). Het aantal toe te kennen punten wordt naar beneden afgerond op € 2,00 of naar hele eenheden. (Bijv. twee liter brandstof).
AIR MILES EN GOEDE DOELEN, SPAREN OF DONEREN
LMN stelt u in de gelegenheid voor één van de door LMN geselecteerde Goede Doelen te sparen of te doneren. Indien u spaart voor een goed doel schenkt u alle te sparen punten aan het goede doel. Indien u doneert kunt u, via www.airmiles.nl op een door u te bepalen moment een door u vast te stellen aantal Air Miles toekennen aan één of meerdere door u aan te wijzen goede doelen. Op www.airmiles.nl of via onze Klantenservice kunt u informeren voor welke doelen u kunt sparen of doneren.
HET INWISSELEN VAN AIR MILES
U heeft het recht de op uw Air Miles rekening bijgeschreven Air Miles in te wisselen tegen producten of diensten die LMN of deelnemende bedrijven en andere aanbieders op dat moment aanbieden. De op uw Air Miles rekening bijgeschreven Air Miles kunnen alleen door u als Air Miles rekeninghouder worden ingewisseld. Hiervoor dient u uw handtekening op uw Air Miles kaart(en)te zetten en te beschikken over identificatiegegevens. Indien u als rekeninghouder wilt dat de houders van de extra Air Miles kaarten ook Air Miles mogen inwisselen, dienen zij te beschikken overeen Air Miles kaart behorend bij uw rekening en uw identificatiegegevens, zoals bij LMN bekend. Het is niet toegestaan Air Miles te verkopen of te ruilen. Er kunnen geenAir Miles van uw rekening worden overgeschreven naar andere rekeningen, behalve bij sommige wijzigingen in uw persoonlijke situatie. Meer informatie hierover vindt u op www.airmiles.nl. De Air Miles kunnen niet worden ingewisseld tegen contant geld. Door middel van o.a. brochures, folders, e-mailings en www.airmiles.nl zullen wij u op de hoogte houden van de producten of diensten die u, natuurlijk afhankelijk van de beschikbaarheid, kunt verkrijgen. Daar kunt u ook lezen hoeveel Air Miles u nodig heeft en welke voorwaarden daarbij van toepassing zijn. Indien u voor een bepaald product of dienst niet voldoende Air Miles heeft is het bestellen van het door u gewenste niet mogelijk. Op het inwisselen van Air Miles zijn altijd de Air Miles boekings- en bestelvoorwaarden en de algemene voorwaarden van de aanbieder van de producten of diensten van toepassing.
HET BOEKEN/RESERVEREN VAN REIZEN EN UITSTAPJES
Op het moment dat u bij ons (direct of indirect) een boeking c.q. reservering maakt voor reizen en/of uitstapjes is uw reservering c.q. bestelling bindend. Dit betekent dat u de kosten (inclusief de verschuldigde Air Miles) van de reis of het uitstapje op dat moment aan ons verschuldigd bent indien uw boeking c.q. reservering door ons of door één van de aanbieders gehonoreerd wordt. Daarnaast zijn de boekingsvoorwaarden van de aanbieder van toepassing. Bij annulering van een reservering of bestelling vervallen alle Air Miles en vindt er geen restitutie plaats.
AANSPRAKELIJKHEID
LMN en de deelnemende bedrijven kunnen geen aansprakelijkheid erkennen voor ongeautoriseerd gebruik van uw Air Miles kaart, frauduleus inwisselen van Air Miles of voor de gevolgen van een vertraging bij vervanging van een verloren c.q. gestolen kaart of het bestellen van extra kaarten, anders dan bepaald onder de kop ‘AIR MILES KAART’. Ook indien u spaart voor het Goede Doel kunnen wij geen aansprakelijkheid erkennen voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.Indien u vermoedt, dan wel redelijkerwijs heeft kunnen vermoeden, dat er een foutieve bij- of afschrijving heeft plaatsgevonden dan bent u verplicht dit te melden aan het desbetreffende deelnemende bedrijf. Wanneer u de onterecht verkregen Air Miles inwisselt, bent u verplicht aan LMN een schadevergoeding te betalen ter hoogte van de waarde van de aangeschafte reizen, uitstapjes of geschenken.
WIJZIGINGEN
LMN behoudt zich het recht voor om in voorkomende gevallen bepaalde producten of diensten als inwisselaanbod in te trekken, deze te wijzigen of daaraan nieuwe toe te voegen. Wij zullen u hiervan zo goed mogelijk op de hoogte houden. Tevens behouden wij ons het recht voor het benodigde aantal Air Miles (en indien van toepassing het bedrag van bijbetaling) dat voor product of dienst ingewisseld moet worden, te wijzigen.
BEËINDIGING DEELNAME
U bent te allen tijde gerechtigd uw deelname aan het programma te beëindigen. Dat kunt u doen door onze afdeling Klantenservice telefonisch of per webformulier daarvan in kennis te stellen, waarbij u de Air Miles kaarten op milieuvriendelijke wijze kunt vernietigen. Na beëindiging kunnen geen Air Miles meer op uw rekening c.q. op de rekening van het eventueel door u gekozen Goede Doel door u worden bij- of afgeschreven en vervallen alle Air Miles die staan op uw Air Miles rekening. Indien er gedurende een onafgebroken periode van negen maanden geen Air Miles op uw rekening zijn bij- of afgeschreven, ontvangt u van LMN een brief waarin u hierop geattendeerd wordt. Indien er na bovengenoemde periode van negen maanden, gedurende een onafgebroken periode van drie maanden wederom geen Air Miles op uw rekening zijn bij- of afgeschreven, zullen wij met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande kennisgeving, uw rekening opheffen. De Air Miles op uw rekening worden dan geannuleerd. In geval van bedrog, het verschaffen van onvolledige of onjuiste informatie, u in strijd handelt met deze voorwaarden, u misbruik maakt van de rechten die u heeft als deelnemer aan het programma, of indien u op enige andere wijze handelt zodat schade wordt berokkend aan LMN of het deelnemende bedrijf of de aanbieder, zijn wij gerechtigd, onder voorbehoud van al onze overige rechten, uw inschrijving met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of uw Air Miles rekening en de daarop bijgeschreven Air Miles te annuleren.
BEËINDIGING AIR MILES PROGRAMMA
Wij behouden ons het recht voor het Air Miles programma te beëindigen. In geval van beëindiging van het programma heeft u nog negen maanden het recht om de op uw rekening bijgeschreven Air Miles in te wisselen.
CORRESPONDENTIE/ADRESWIJZIGING
Correspondentie met betrekking tot het programma zal worden gezonden naar het bij ons geregistreerde laatste post- of e-mailadres dat u als rekeninghouder aan ons heeft opgegeven. In geval van een adreswijziging dient de Air Miles rekeninghouder dit via www.airmiles.nl of via het TPG verhuisbericht door te geven onder vermelding van uw oude en nieuwe adresgegevens en uw Air Miles kaartnummer.
PERSOONLIJKE GEGEVENS
Uw gegevens zijn opgenomen in ons bestand. Gegevens van uw aankopen bij bepaalde aangesloten bedrijven, in het kader van het sparen van Air Miles, zijn tevens opgenomen in de Air Miles bestanden van die bedrijven. Uw gegevens zullen vertrouwelijk en conform de wet behandeld worden. Alle bovengenoemde bestanden zijn aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens te Den Haag. Wanneer u geen gerichte Air Miles aanbiedingen wenst te ontvangen, kunt u dat via www.airmiles.nl of telefonisch aan onze Klantenservice doorgeven. Voor het uitgebreide privacy
statement verwijzen wij u naar www.airmiles.nl.
KLACHTEN
Ondanks alle zorgvuldigheid die wij besteden aan onze service en het Air Miles programma kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Uw klacht kunt u telefonisch of via www.airmiles.nl kenbaar maken aan onze Klantenservice.
SLOTBEPALINGEN
Wij zijn gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen en zullen u hiervan op de hoogte brengen. Na wijziging van de algemene voorwaarden komen de oude algemene voorwaarden te vervallen. Eventuele geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Het Nederlands Recht is van toepassing op het Air Miles programma en deze algemene voorwaarden.
SAMENVATTING AIR MILES BOEKINGS- EN BESTELVOORWAARDEN
Bij bepaalde door LMN aangewezen bedrijven - in deze voorwaarden aanbieders genoemd - kunnen Air Miles ter plaatse tegen producten of diensten worden ingewisseld. Daarbij zijn de algemene voorwaarden van de aanbieder van toepassing. U wordt door een medewerker van deze bedrijven gevraagd identificatiegegevens te verstrekken, bijvoorbeeld postcode/huisnummer of geboortedatum. Indien de medewerker constateert dat de gegevens niet overeenkomen met de door u opgegeven registratie in ons bestand, wordt de inwisseling van Air Miles geweigerd. Aan het al dan niet plaatsen van een (gelijkende) handtekening kan door een kaarthouder geen rechten worden ontleend. Bij het inwisselen van uw Air Miles, via LMN, voor een product of dienst dient u in ieder geval rekening te houden met het volgende:
- Op alle producten of diensten zijn de algemene voorwaarden van de desbetreffende aanbieder en onze boekings- en bestelvoorwaarden van toepassing. Bij annulering vervallen de Air Miles en zal geen restitutie plaatsvinden.
- Bij het inwisselen van Air Miles voor enkele producten of diensten zijn reserverings- of andere kosten van toepassing. In de boekings- en bestelvoorwaarden op www.airmiles.nl kunt u daar alles over lezen.
- Om redenen van veiligheid kan niemand anders dan u, als Air Miles rekeninghouder, of iemand die beschikt over uw gegevens, uw Air Miles inwisselen. De documenten of producten voor de door u geboekte aanbiedingen of geplaatste bestellingen worden uitsluitend naar het huisadres van de rekeninghouder, zoals dat bij Air Miles is geregistreerd, verzonden.
- Veel van de Air Miles uitstapjes en reizen zijn afhankelijk van beschikbaarheid die voor Air Miles is vastgesteld door de desbetreffende aanbieder. Het is daarom meestal niet mogelijk met een grote groep personen tegelijkertijd gebruik te maken van deze reizen en uitstapjes. Tevens kan het voorkomen dat via de reguliere verkoopkanalen uw uitstapje of reis nog wel beschikbaar is.
Air Miles
